E-Commerce Beratung
E-Commerce Beratung
Lassen Sie uns zusammenarbeiten, Kunden begeistern und Großartiges schaffen!
Mit 20 Jahre Erfahrung und einer Exzellenz in der operativen agilen Umsetzung sind wir Ihr Partner im E-Commerce.
Ob im B2B oder D2C – bei uns stehen die Bedürfnisse ihrer Kunden im Mittelpunkt jeder Entscheidung.
Unser Fokus liegt auf kundenorientiertes, profitables Wachstum mit skalierbaren Prozessen.
Wir erschaffen Systeme, in denen Teams und Prozesse perfekt aufeinander abgestimmt sind.
Ob Sie neue Business Units entwickeln oder Veränderungen in Ihrem bestehenden E-Commerce vornehmen möchten, wir packen mit an.
Wir unterstützen Ihr Unternehmen beim digitalen Wachstum und der Integration passender Technologien, z. B. KI gestützte Prozesse.
Mit Inhouse-Schulungen und Mentoring im E-Commerce stärken wir Ihre Teams Ihre E-Commerce-Aktivitäten optimal zu steuern.
Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen den digitalen Vertrieb zu meistern!
Strategieentwicklung im E-Commerce
Wie bei der Planung einer Reise definieren wir bei der Strategieentwicklung ein klares Ziel (Reiseziel), legen die Route fest (Aktionsplan) und organisieren die Ressourcen (Budget, Zeit). Auch mögliche Hindernisse (Risiken) sind zu berücksichtigen und alternative Routen (Kontingenzpläne) bereitzuhalten.
Gerade die letzten beiden Punkte haben es in sich. Ständiger Wandel im E-Commerce, sei es durch durch technologische Trends, ökonomische Erdbeben oder auch firmeninterne Änderungen können so machen Manager an seine Grenzen bringen. Chaosbewältigung ist nicht selten das Synonym für die neue Work-Life-Balance der Führungsetage.
Wie reagieren Sie auf Unvorhergesehenes?
Können Sie ihre Ziele weiter verfolgen ohne aus der Bahn geworfen zu werden?
Sind ihre Systeme krisensicher?
Ein guter Strategieplan gibt Ihnen diese Sicherheit.
Er ist flexibel – zwischen Ihrem Hier und Jetzt und Ihrem großartigen Ziel.
„Amazon-Projekt mit Focus auf die richtigen Objectives. Wir haben den Umsatz um 25% steigern können. Vielen Dank für die Zusammenarbeit!“
Prozesse
„Mache die Dinge so einfach wie möglich. Aber nicht einfacher!“ Albert Einstein
E-Commerce ist heute ein wesentlicher Bestandteil des modernen Handels, und Unternehmen wie z. B. Amazon haben die Prozesse von der Bestellung bis zur Lieferung optimiert, um Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Der Prozess beginnt mit der Bestellung, bei der Kunden aus einer Vielzahl von Produkten wählen und ihre Zahlung sicher abwickeln können. Nach der Bestellung spielt die Lagerverwaltung eine zentrale Rolle.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt in der Regel sofort und sicher über verschiedene Plattformen, die ebenfalls von KI unterstützt werden, um Betrug zu erkennen und zu verhindern. Der Kundenservice ist ein weiterer kritischer Prozess, der durch KI-gestützte Chatbots und automatisierte Systeme verbessert wird, um schnelle und präzise Antworten auf Kundenanfragen zu gewährleisten.
Diese optimierten Prozesse tragen erheblich zur Rentabilität und Skalierbarkeit des Unternehmens bei. Durch die Nutzung von KI und Automatisierung können Betriebskosten gesenkt, Fehler vermieden und die Effizienz gesteigert werden. Dies ermöglicht es Unternehmen, auf steigende Nachfrage flexibel zu reagieren und gleichzeitig hohe Qualitätsstandards zu gewährleisten. Die kontinuierliche Optimierung und Integration modernster Technologien machen diese Prozesse nicht nur effizient, sondern auch zukunftssicher.
„Talent wins games, but teamwork and intelligence win championships.“ Michael Jordan
Begleitung
Projektarbeit
Expertise, strategische Planung und kontinuierliche Unterstützung sichern reibungslose Abläufe, optimierte Prozesse und nachhaltiges Wachstum.
People
Das E-Commerce Team – wer ist dabei? Welche Expertisen benötigt es? Wie funktioniert Outsourcing? Externe Projektarbeit? Homeoffice im Teambuilding? Wie können wir alle miteinander E-Commerce Rockstars werden? Eine richtige Band eben – wir begleiten Sie hier gerne.
Partner Agenturen
Wie steuere ich die Zusammenarbeit mit Marketing-Agenturen? Was benötige ich?
Wie sind Shop-Kennzahlen zu verstehen?
Wie messe ich Erfolg ?
Hier sind wir ganz bei Ihnen und helfen Ihnen sich im Wust von Begriffen wie z. B. SEO, SEA, CTR und CV zu orientieren.
Schulungen
Ob fachbezogen z. B. KI-Themen oder intern wichtig zu vermittelnde Inhalte – Kommunikation ist alles und dies möglichst einfach und eingehend. Nehmen Sie alle an Board uns setzen Sie mit uns die Segel zu neuen Wissensinseln.
Mentoring
Sie erhalten Unterstützung bei der strategischen Beratung, Wissensvermittlung und persönlichen Entwicklung Ihres Teams. Mit meiner Erfahrung fördere ich Motivation, Netzwerke und Problemlösungen, um gemeinsam nachhaltigen Erfolg zu erreichen.
IT Sicherheit
Datenschutz, Sicherung sensibler Kundendaten, Jailbreaks in Chatbots, Zahlungssicherheit – eine lange und wichtige Liste, damit es Ihrem Unternehmen und allen Verbundenen gut geht. Wir begleiten Sie mit exzellenten Partnern Seite an Seite.
Newsletter E-Commerce
Erhalten Sie Einblicke in Fachthemen rund um E-Commerce. Jetzt abonnieren und keinen Fortschritt verpassen.
„Du brauchst die richtigen Leute bei dir. Nicht die besten Leute.“ – Jack Ma. Mitbegründer. Alibaba-Gruppe
Outsourcing
Wer, Was und Wie geht das?
Wie bewältigen Sie die Fülle an Backoffice-Aufgaben, die Pflege von Produktlisten und die Optimierung Ihrer Detailseiten auf Online-Marktplätzen, ohne Ihre internen Ressourcen zu überlasten?
Die Antwort ist einfach: Outsourcing.
Unser maßgeschneidertes Outsourcing-Angebot für E-Commerce-Unternehmen bietet Ihnen die perfekte Lösung.
Wir übernehmen für Sie:
- Backoffice-Aufgaben: Vom Bestandsmanagement bis zur Kundenkommunikation, wir halten Ihnen den Rücken frei.
- Produktlistenpflege: Wir stellen sicher, dass Ihre Produktinformationen stets aktuell und korrekt sind.
- Detailseitenoptimierung: Mit unserer Expertise sorgen wir dafür, dass Ihre Produkte auf den Online-Marktplätzen optimal präsentiert werden.
Ihre Vorteile
- Stundenweise Abrechnung: Sie zahlen nur für die tatsächlich geleistete Arbeitszeit.
- Flexibilität: Nutzen Sie unsere Dienste nach Bedarf, ohne langfristige Verpflichtungen.
- Keine Zahlung bei Krankheit oder Ausfallzeiten: Bei uns zahlen Sie nur für erbrachte Leistungen.
- Qualifizierte und erfahrene Mitarbeiter: Profitieren Sie von unserem Fachwissen und unserer langjährigen Erfahrung.
- Bedarfsgerechter Einsatz: Setzen Sie unsere Experten genau dann ein, wenn Sie sie brauchen.
- Projektmanagement auf Wunsch: Auf Wunsch übernehmen wir das Management einzelner Projekte, um Ihre internen Abläufe weiter zu entlasten.